Ticaret Bakanlığı, yetkili servis adı altında faaliyet gösteren sahte işletmelere karşı denetimlerini sıkılaştırdı. Tüketicileri aldatan bu servislere karşı SERBİS sistemi devreye giriyor.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere karşı denetimlerini ve idari yaptırımlarını artırdığını duyurdu. Tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi hedefleyen bu adımla, güvenli hizmet erişimi hedefleniyor.
Tüketiciler, ürünlerinin bakım ve onarımı için genellikle internet üzerinden yetkili servis arayışına giriyor. Ancak bu durum, sahte servislerin yanıltıcı yönlendirmeleriyle tüketicileri mağdur edebiliyor. Bazı kişi ve firmalar, üretici logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak tüketicileri aldatıyor.
Bu tür aldatıcı uygulamalar, tüketici mağduriyetlerinin yanı sıra firmaların ticari itibarına da zarar veriyor. Özellikle yaz aylarında artan servis ihtiyacı, sahte servis faaliyetlerinde de yükselişe neden oluyor.
Sahte servisler nedeniyle tüketiciler fahiş ücretler ödüyor, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşıyor ve ürünleri hasarlı geri alabiliyor. Hatta bazı durumlarda ürünler tamamen kaybedilebiliyor veya kişisel veriler kullanılarak dolandırıcılık yapılabiliyor.
Bu mağduriyetleri önlemek amacıyla kurulan SERBİS sistemi, tüketicilere yetkili servis bilgilerine tek bir kaynaktan ulaşma imkanı sunuyor. ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişilebilen sistemde, üretici ve ithalatçı firmalar yetkili servis bilgilerini eksiksiz girmekle yükümlü.
Bakanlık, tüketicilerin servis hizmeti almadan önce üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmelerini ve arama motorlarında ulaşılan bilgileri SERBİS üzerinden teyit etmelerini tavsiye ediyor. ‘SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma’ anlayışıyla denetimler sürdürülecek.
